La suscripción no se activa
Última actualización: 23 de diciembre de 2025
Puede haber varios motivos por los que tu suscripción no aparece como activa después de ingresar tus datos de pago.
Tu seguridad de internet está bloqueando algunas funciones de Aircast
Hemos visto varios casos en los que software de seguridad de internet o routers bloquean llamadas esenciales que el sitio web de Aircast usa para comprobar si tienes una suscripción. La forma más sencilla de descartarlo es abrir el sitio de Aircast en el navegador de tu teléfono (preferiblemente usando datos móviles). Si tampoco tienes acceso desde el teléfono, puede tratarse de otra cosa.
El pago fue bloqueado o rechazado
A veces, según tu banco, puede parecer que el pago se realizó correctamente o que ya se cobró, pero aun así no tienes acceso a Aircast. Esto puede ocurrir cuando ingresas datos incorrectos, como el CVC. Algunos bancos aceptan pequeñas discrepancias, mientras que nosotros aplicamos reglas que rechazan el pago en estos casos para prevenir el fraude.
Si es tu caso, el pago aparecerá como pendiente en tu cuenta, pero tu banco lo eliminará en unos días.
Puedes intentarlo de nuevo asegurándote de ingresar los datos correctos de la tarjeta, o probar con otro método de pago como PayPal.
Si el dinero no vuelve a tu cuenta en unos días, o crees que está pasando algo más, escríbenos a support@airca.st y averiguaremos qué ocurre.