A subscrição não ativa

Pode haver vários motivos para a tua subscrição não aparecer como ativa depois de introduzires os dados de pagamento.

A tua segurança de internet está a bloquear algumas funções da Aircast

Já registámos vários casos de software de segurança de internet ou de routers a bloquear chamadas essenciais que o site da Aircast usa para verificar se tens uma subscrição. A forma mais fácil de despistar esta hipótese é abrir o site da Aircast no browser do teu telemóvel (de preferência através de dados móveis). Se continuares sem acesso no telemóvel, então poderá tratar-se de outra coisa.

O pagamento foi bloqueado ou recusado

Por vezes, dependendo do teu banco, pode parecer que um pagamento foi bem-sucedido/debitado, mas continuas sem acesso à Aircast. Isto pode acontecer quando introduzes dados incorretos, como o CVC. Alguns bancos aceitam pequenas discrepâncias, mas nós temos regras que recusam o pagamento nesses casos, para prevenir fraudes.

Se for este o caso, o pagamento ficará pendente na tua conta, mas será removido pelo teu banco dentro de alguns dias.

Podes tentar novamente, certificando-te de que introduzes os dados corretos do cartão, ou experimentar outro método de pagamento, como o PayPal.

Se o dinheiro não for devolvido à tua conta dentro de alguns dias, ou se achares que se passa outra coisa, contacta support@airca.st para descobrirmos o que está errado.