L'abbonamento non si attiva

Se dopo aver inserito i dati di pagamento l’abbonamento non risulta attivo, le cause possono essere diverse.

Il tuo software di sicurezza sta bloccando alcune funzioni di Aircast

Abbiamo riscontrato diversi casi in cui software di sicurezza internet o router bloccano alcune chiamate essenziali che il sito di Aircast usa per verificare se hai un abbonamento. Il modo più semplice per escludere questa causa è aprire il sito di Aircast dal browser del telefono (preferibilmente usando la rete dati mobile). Se anche dal telefono non riesci ad accedere, allora il problema è probabilmente un altro.

Il pagamento è stato bloccato o rifiutato

A volte, a seconda della tua banca, può sembrare che un pagamento sia andato a buon fine o sia stato addebitato, ma tu non hai comunque accesso ad Aircast. Può succedere quando inserisci dati errati, come il codice CVC. Alcune banche accettano piccole discrepanze, mentre noi in questi casi applichiamo regole che rifiutano il pagamento per prevenire le frodi.

In questo caso il pagamento risulterà in sospeso sul tuo conto, ma verrà annullato dalla tua banca entro pochi giorni.

Puoi riprovare assicurandoti di inserire i dati corretti della carta, oppure usare un metodo di pagamento diverso, come PayPal.

Se l’importo non ti viene riaccreditato entro pochi giorni, o pensi che il problema sia un altro, scrivici a support@airca.st e capiremo insieme cosa non va.